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WeLive在线客服系统

  • 模板类别:聊天室类
  • 运行环境:PHP+MYSQL
  • 下载权限:开放浏览
  • 下载次数:15 次
  • 语言编码:简体中文
  • 模板售价:0 金币
  • 源码大小:946 KB
  • 演示地址:
  • 更新时间:01-15
  • 提取密码:5f1q
  • 解压密码:

 
一. WeLive4介绍:
    ------------------
    WeLive4是一个企业级的在线客服系统, 程序小巧使用简单, 主要特点:
 
   1. 基于Socket通讯技术, 具有请求与推送双重功能, 极速高效;
   2. 系统独立安装使用, 不依赖闻泰网络. 安装后, 任意网站、任何编码格式的页面均可调用, 包括淘宝, 天猫, ECShop等网站或商城系统.
   3. 客人对话窗口中英文双语, 根据用户浏览器的语言自动切换或由管理员设置指定;
   4. 客服人员具有群聊功能, 管理员有特殊指令查看系统实时工作状态;
   5. 留言功能, 历史记录功能, 及显示最近对话记录功能;
   6. 客服操作窗口具有记录客人信息功能, 如: 意向分, 姓名, 地址, 电话等;
   7. 客服窗口中, 可实时显示客人的输入状态及正在输入的文字;
   8. 后台管理目录可任意修改, 更多功能 ......
 
==============================================================
 
二. WeLive安装:
    ------------------
  A. 系统要求:
  --------------
    1. PHP5.0或以上.
    2. MySQL5.0或以上.
    3. PHP Socket扩展(模块)已加载.
 
 
  B. 安装步骤:
  --------------
    1. 设置FTP上传工具的传送模式为"二进制", 否则上传的PHP程序可能会在运行时发生意想不到的错误.
        如设置FlashFXP:选项 -> 参数设置 -> 打开对话框 -> 传送 -> 在传送模式中选择"二进制(图像)"
 
    2. 解压程序包后, 使用FTP工具上传到网站服务器某一指定目录如: welive/
 
    3. linux或unix服务器需要更改以下文件夹或文件属性为可写:
 
       ./welive/avatar/                      属性: 777
       ./welive/config/                       属性: 777
       ./welive/config/settings.php         属性: 777
       ./welive/config/1f5fb85bd9c392d03f659a9c15756777.txt         属性: 777
 
 
    4. 新建一个MySQL数据库或向虚拟主机服务商索取已存在的MySQL数据库的数据库名, 用户名, 用户密码信息。
 
    5. 在浏览器中输入地址: http://www.xxxx.com/welive/install/, 系统提示安装.
       安装完成后建议删除安装目录 ./welive/install/
 
    6. Socket默认端口为: 843, 如果防火墙关闭了此端口号, 需开放此端口.
 
    7. 后台管理及客服登录默认安装后为: http://www.xxxx.com/welive/admin/
        后台管理目录可任意修改.
 
    8. 注意事项: 建议管理员或客服使用firefox进入客服操作页面, 效果最佳(IE8基本正常, IE7较差),   后台不支持IE6  !!!!!!!!
                    原则上管理员或客服禁止重复进入: 客服操作页面, 否则可能造成自己的客人混乱, 降低了工作效率.
 
 
  C. 重新安装:
  -------------
    1. 重新安装需要删除./welive/config/config.php文件, 上传install文件夹, 然后按第B.5步安装.
 

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